Jennifer Sánchez Murillo y Claudia Patricia Dorado Medina estudiantes del programa Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo, sustentaron su proyecto de grado "la importancia de la calidad en servicio al cliente", para acceder al título de especialistas de la Escuela de Ciencias Administrativas Contables y de Negocios "ECACEN".
Esta propuesta la enfocaron en fortalecer el área de servicio al cliente de la compañía IMPORFENIX S.A.S, ya que es una empresa que ocupa el primer lugar en importaciones a nivel nacional y séptimo a nivel de Latinoamérica.
El objetivo planteado por las estudiantes fue el de Estudiar y analizar los factores determinantes en la prestación del servicio al cliente con calidad.
En conclusión el proyecto determinó que la compañía Imporfenix debe crear el área de servicio al cliente que le permita tener claros estos conceptos para obtener mejores resultados con sus clientes.
Como jurado encargado de evaluar la exposición de las estudiantes estuvo la docente Ana Mendoza.
